Посмотрел
и пролистал
Пассивный формат не требует от вас ответа. Внимание легко переключается, а чужой пример остаётся чужим.
Сюжет со стороныНет ставки на решение
Акция · только 30 дней
«СНАП-продажи» —
«СНАП-продажи» —
бесплатно.
Полный курс: 3 уровня, 17 диалогов с занятыми клиентами, 3 диагностики и именной сертификат. Заберите его до 30 ноября — и он останется у вас навсегда.
Забрать курс бесплатно ↗
500 ₽0 ₽
−50%Пройдите курс и оставьте отзыв — после публикации получите промокод на скидку 50% на любой другой курс.
До конца акции осталось
Акция действует до 30 ноября, 23:59 по Москве
27дней
15часов
25минут
20секунд
Продажи · управление · сложные коммуникации
Меньше читать.
Больше уметь.
Лучшие идеи из 40+ книг о продажах, управлении и переговорах мы превратили в живые диалоги. Вы отвечаете, собеседник реагирует, разбор показывает, что сработало. Часы практики вместо сотен часов чтения — и навык, который пригодится уже в следующем разговоре.
01Сыграйте самиСобеседник реагирует
на ваш ответ
на ваш ответ
PT
practice
the moment
practice
the moment
Разговоры, которые сложно начать
ПродатьОбсудитьВозразитьПоддержатьДоговориться
Для когоРезультат,
Результат,
а не теория.
Каждый тренажёр собран вокруг одного разговора, который сейчас стоит вам денег, нервов или репутации.
ПродавцуПерестаньте терять сделки на фразе «дорого»
Цена перестаёт быть концом разговора: вы узнаёте, с чем сравнивает клиент, и отвечаете ценностью, а не скидкой.
Адаптивные продажи 2.0 · 1 000 ₽ ↗Новому руководителюПроведите первый трудный разговор с подчинённым так, чтобы не было стыдноОбратная связь, отказ, разговор о результатах — отрепетируйте его до того, как он случится на самом деле.
Лидерство: трудные разговоры · 5 000 ₽ ↗Оператору чатаЗакрывайте злого клиента за один контактКапслок, угрозы и «верните деньги» — без ответной эмоции и без пересылки клиента по кругу.
Оператор чата интернет-магазина · 1 500 ₽ ↗Бесплатная диагностика
Какой вы переговорщик?
5 минут, 7 ситуаций из реальных продаж. В конце — ваш стиль, сильная сторона и момент, в котором вы теряете сделки.
Пройти бесплатно ↗Без регистрации
Метод ProtrainingНе наблюдайте
Не наблюдайте
за разговором.
Войдите в него.
Видео может дать идею. Тренажёр даёт место для собственного решения. Вы читаете контекст, выбираете реплику или формулируете её сами — и видите, как разговор продолжится.
Посмотрел
Решил
и проверил
Вы сами задаёте ход сцены. Это не обещание «перепрошить мозг», а честная практика: решение, реакция, разбор.
Ветвящийся диалогПоследствия вашего выбора
СутьИз «я знаю теорию» — в «я уже пробовал»
Почему это работаетПрочитать —
Прочитать —
не значит
суметь сказать.
После хорошей книги кажется, что всё понятно. Но в разговоре нет времени листать страницы: ответ нужно найти за пару секунд. Исследования памяти показывают, что мы учимся быстрее, когда сами отвечаем, выбираем и сразу видим результат.
01
Вопрос сильнее страницыПопытка вспомнить ответ закрепляет знание прочнее, чем повторное чтение.
02
Своё решение запоминаетсяТо, что вы выбрали сами в живой ситуации, остаётся в памяти дольше чужого примера.
03
Ошибка с разбором учитСобеседник реагирует сразу — и видно, что сработало, а что нет. Без риска для реальной сделки.
Семь тренажёров для стартаВыберите разговор,
Выберите разговор,
который ждёт вас
Не ищите идеальную формулировку. Ищите следующую точку, в которой сможете ответить яснее.
01Продажи и переговоры
Адаптивные продажи 2.0
Перестаньте терять сделки на фразе «дорого»
Диалоговая практика для сложных разговоров с клиентами: распознавайте тип собеседника, выбирайте аргументы и удерживайте контакт.
Что прокачивает
- Распознавать тип клиента и подстраиваться под него
- Задавать вопросы, которые раскрывают потребность
- Работать с возражениями без давления
- Доводить разговор до сделки
4книги
1 000страниц
~33 ччтения заменяет
Самая суть четырёх книг о продажах и переговорах — в диалогах с клиентами, где решение принимаете вы.
Источники
- Радмило Лукич — «Управление продажами» (216 с.)
- Нил Рэкхем — «СПИН-продажи» (256 с.)
- Мэтью Диксон, Брент Адамсон — «The Challenger Sale» (240 с.)
- Крис Восс — «Никаких компромиссов» (288 с.)
Три уровня сложности: 30 диалогов и 3 диагностикиПрактика в реалистичных диалогахОбратная связь после решенийСертификат за каждый уровень
🏅Посмотреть сертификат1 000 ₽
02Продажи занятым клиентам500 ₽0 ₽Забрать бесплатно ↗
СНАП-продажи
Получайте ответ от клиента, у которого на вас нет времени
Тренажёр по книге Джилл Конрат «SNAP Selling»: как пробиться к перегруженному клиенту, убедить его что-то менять и стать тем, кого выбирают. Четыре правила — Сделай проще, Незаменимость, Актуальность, Приоритет — в 17 диалогах.
Что прокачивает
- Писать и говорить так, чтобы занятый клиент ответил
- Показывать цену бездействия, когда «всё устраивает»
- Предлагать небольшой первый шаг вместо большой сделки
- Помогать клиенту выбрать вас среди конкурентов
1книга
≈240страниц
~6 ччтения заменяет
Главные идеи книги о продажах занятым клиентам — в разговорах, где решение принимаете вы.
Источники
- Джилл Конрат — «SNAP Selling: Speed Up Sales and Win More Business with Today’s Frazzled Customers» (2010)
Три уровня по трём решениям клиента17 диалогов и 3 диагностикиСертификат за каждый уровень
🏅Посмотреть сертификат
03Лидерские навыки
Лидерство: трудные разговоры
Проведите первый трудный разговор с подчинённым так, чтобы не было стыдно
Два уровня и двенадцать модулей о делегировании, обратной связи, конфликтах, кадровых решениях и разговорах наверх.
Что прокачивает
- Давать обратную связь, которую слышат
- Делегировать и не терять контроль
- Проводить конфликт без потери доверия
- Вести кадровые и трудные разговоры
8книг
≈1 900страниц
~64 ччтения заменяет
Ключевые модели восьми книг о лидерстве — в трудных разговорах, которые нужно провести самому.
Источники
- Ким Скотт — «Радикальная откровенность» (336 с.)
- Кен Бланшар — «Одноминутный менеджер и ситуационное руководство» (112 с.)
- Майкл Бунгей Станье — «Не давай советов!» (242 с.)
- Эми Эдмондсон — «Бесстрашная организация» (256 с.)
- Керри Паттерсон и соавт. — «Ключевые переговоры» (256 с.)
- Патрик Ленсиони — «Пять пороков команды» (256 с.)
- Майкл Уоткинс — «Первые 90 дней» (253 с.)
- Джон Коттер — «Впереди перемен» (208 с.)
12 практических модулейСценарии для руководителейИтоговые проверки навыкаСертификат за каждый трек
🏅Посмотреть сертификат5 000 ₽
04Практика руководителя
Управление: решения в действии
Возвращайте задачи команде, а не тащите всё на себе
20 управленческих историй: люди, изменения, стратегия и собственная эффективность. В каждой — три решения, последствия и разбор.
Что прокачивает
- Возвращать задачи и ответственность команде
- Мотивировать не только деньгами
- Проводить изменения через сопротивление
- Принимать решения и выбирать стратегию
10книг HBR
1 735страниц
~58 ччтения заменяет
Самая суть 10 книг Harvard Business Review — модели Друкера, Коттера, Портера, Гоулмана — в ветвящихся историях, где решение принимаете вы.
Источники
- 10 книг Harvard Business Review — 1 735 страниц
- Источник модели указан в карточке каждого из 20 сценариев курса
- Среди авторов: П. Друкер, Д. Коттер, М. Портер, Д. Гоулман, Ф. Херцберг, Ч. Ким и Р. Моборн
20 сценариев и 60 сценВетвящиеся историиПрактические выводы после каждой историиИменной сертификат
🏅Посмотреть сертификат5 000 ₽
05Курс-тренажёр · продажи в чате
Оператор чата интернет-магазина
Закрывайте злого клиента за один контакт
Курс собран на основе 11 книг по продажам, сервису и эмоциональному интеллекту. Мы отобрали приёмы, которые работают в чате интернет-магазина, и превратили их в 98 ситуаций выбора на трёх уровнях сложности — от типичных обращений до многослойных конфликтов, где верный ответ не очевиден. Около 6 часов практики: оператор не читает о приёмах, а применяет их и сразу видит последствия своих решений.
Что прокачивает
Коммуникация и продажи
- Выявление потребностей и сужение выбора при перегрузке вариантами
- «У конкурентов дешевле» без потери маржи
- Деэскалация разгневанного клиента и решение за один контакт
- Проактивный чат с сомневающимся без давления
- Снятие страхов перед дорогой покупкой
- Уместная допродажа, которая закрывает цель клиента
- Ответ на публичный негативный отзыв
- Оскорбления и требования сверх полномочий, эскалация
- Подстройка: тон, темп, смена канала
- Честный ответ, когда оператор не знает
Эмоциональный интеллект24–25 ходов на навык
- Самоосознание — замечать свои импульсы до ответа
- Эмпатия — называть чувство клиента и связывать его с решением
- Саморегуляция — не реагировать на капслок, обвинения и угрозы ответной эмоцией
- Гибкость — менять формат решения: третий вариант, звонок, изменение процесса
11книг
≈3 000страниц
50–75 ччтения заменяет
Приёмы из книг по продажам, сервису и эмоциональному интеллекту — в живых чатах с покупателями, где отвечаете вы.
Источники
- Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик ДеЛиси — «The Effortless Experience»
- Нил Рекхэм — «СПИН-продажи»
- Крис Восс — «Никаких компромиссов»
- Карл Сьюэлл — «Клиенты на всю жизнь»
- Тони Шей — «Доставляя счастье»
- Джей Бэр — «Hug Your Haters»
- Дэнни Мейер — «Setting the Table»
- Барри Шварц — «Парадокс выбора»
- Роберт Чалдини — «Психология влияния»
- Дэниел Гоулман — «Эмоциональный интеллект»
- Маршалл Розенберг — «Ненасильственное общение»
20 живых чатов на 3 уровнях сложности98 ситуаций выбораКвиз в конце каждого уровняСертификат за каждый уровень
🏅Посмотреть сертификат1 500 ₽
06Рабочие отношения · офис
Мосты. Офис
Договаривайтесь в чате и на встречах без войны между отделами
Рабочий чат, созвон, письмо и разговор один на один: научитесь договариваться, не теряя ни людей, ни результата.
Что прокачивает
- Говорить прямо без нападения
- Договариваться с коллегами и руководителем
- Останавливать опасные поручения
- Создавать безопасную среду в команде
10книг
2 696страниц
~67 ччтения заменяет
Знания из десяти книг — в практике рабочих отношений. Учитесь слышать коллег, укреплять доверие и находить решения вместе. Отрабатывайте навыки, которые помогают команде меньше спорить, продуктивнее взаимодействовать и добиваться общего результата.
Источники
- Керри Флеминг · «Эмоциональная гибкость» — 208 стр.
- Маршалл Розенберг · «Язык жизни» — 244 стр.
- Чарльз Дахигг · «Суперкоммуникаторы» — 320 стр.
- Кимберли Сауседа · «Встретимся на мосту» — 252 стр.
- Роберт Келли · «Как стать звездой на работе» — 352 стр.
- Харви Маккей · «Как плавать среди акул» — 288 стр.
- Айра Чейлефф · «Осознанное неподчинение» — 224 стр.
- Эми Эдмондсон · «Работа без страха» — 256 стр.
- Эрлинг Руланн · «Как остановить травлю в школе. Психология моббинга» — 264 стр.
- Джиллиан Тетт · «Проклятие эффективности, или Синдром «шахты»» — 288 стр.
10 тренажёров · 30 учебных сценВходной срез и финал из 6 сцен7 сквозных героевИменной сертификат
🏅Посмотреть сертификат2 000 ₽
07Рабочие отношения · производство
Мосты. Производство
Выполняйте общую задачу, не разрушая доверие и безопасность
План, смена, общий кран и безопасность: отработайте разговоры, от которых зависит работа участка.
Что прокачивает
- Говорить прямо без нападения
- Договариваться с коллегами и руководителем
- Останавливать опасные поручения
- Создавать безопасную среду в команде
10книг
2 696страниц
~67 ччтения заменяет
Знания из десяти книг — в практике рабочих отношений. Учитесь слышать коллег, укреплять доверие и находить решения вместе. Отрабатывайте навыки, которые помогают команде меньше спорить, продуктивнее взаимодействовать и добиваться общего результата.
Источники
- Керри Флеминг · «Эмоциональная гибкость» — 208 стр.
- Маршалл Розенберг · «Язык жизни» — 244 стр.
- Чарльз Дахигг · «Суперкоммуникаторы» — 320 стр.
- Кимберли Сауседа · «Встретимся на мосту» — 252 стр.
- Роберт Келли · «Как стать звездой на работе» — 352 стр.
- Харви Маккей · «Как плавать среди акул» — 288 стр.
- Айра Чейлефф · «Осознанное неподчинение» — 224 стр.
- Эми Эдмондсон · «Работа без страха» — 256 стр.
- Эрлинг Руланн · «Как остановить травлю в школе. Психология моббинга» — 264 стр.
- Джиллиан Тетт · «Проклятие эффективности, или Синдром «шахты»» — 288 стр.
10 тренажёров · 30 учебных сценВходной срез и финал из 6 сцен7 сквозных героевИменной сертификат
🏅Посмотреть сертификат2 000 ₽
Как проходит тренировкаТри шага.
Три шага.
Один честный разговор с собой.
01
Окажитесь в контекстеПознакомьтесь с ситуацией, ролями и тем, что поставлено на карту.
02
Сделайте выборОтветьте доступным вам способом — выберите вариант или напишите собственную реплику.
03
Посмотрите, что изменилосьРазберите реакцию собеседника и попробуйте другую стратегию, если это необходимо.
Следующая тема — уже в работеСложных разговоров
Сложных разговоров
станет больше.
Начните с семи тренажёров, которые доступны сейчас. Новые темы появятся здесь, когда будут готовы к настоящей практике.
Открыть каталог ↗